어드민 기획(백오피스)을 진행하며, 회원정보관리 페이지를 작성하게 되었다.
회원정보관리 페이지에서는 기본적으로 서비스 상태값을 다루는데,
서비스 상태값을 체크하기 위해서는 서비스의 회원 정책이 수립되어야 한다.
이번에 회원정보를 기획하며 느낀 점이 딱 두 가지가 있다.
(1) 어드민에서 운영자가 어느 정도의 핸들링 권한을 가져갈지 설정하자.
- 정책에 따라 예외 상황 없이 '당연히' 수행되어야 하는 서비스 플로우같은 경우에는,
수동 포인트보다는 '자동' 으로 처리되는 것이 편의성을 높여주므로,
운영자가 수동으로 가져갈 포인트와 자동으로 가져갈 포인트를 구분하는 것을 서비스의 방향과 정책에 맞게수립하는 것이 좋겠음!
(2) 약관에 대해 파고드는 습관을 가지자.
- 기획자로서, 간과하고 있었던 부분이 있다면 '약관'에 대한 부분이다.
모든 서비스의 시작은 서비스 약관과 개인정보처리방침이라는 부분을 잊어서는 안된다.
특정 서비스를 런칭하더라도, 보통 회사에서 수립한 약관을 따라야하기 때문에 (우리 회사의 경우 그렇다.)
휴면계정 전환 이후 개인정보 보관기간이 얼마인지,
휴면계정 전환 이후 별도 분리 보관하는 개인정보의 항목은 무엇인지에 따라서
화면에서 어떤 데이터 항목을 보여주고 말지에 대해서 결정할 수 있다.
일단 현재 진행하고 있는 프로젝트의 서비스의 경우, 1년동안 최근 로그인 내역이 없는 경우
"휴면 계정"으로 전환한다. 휴면계정의 기준이 보통 1년이냐고? NO.
각 회사마다 세워놓은 기준이 각각 다르기 때문에, 어떤 곳은 1년~3년 다양하다.
그래서 현재 해당 프로젝트 외에도 회사 자체의 휴면(장기미이용) 정책이 어떻게 되어 있는지,
개인정보처리방침을 잘 숙지해 두어야 할 필요가 있다.
서비스 휴면 정책을 텍스트로 풀어쓰면 아래와 같다.
① 휴면계정 전환 예정일 D-30일 전에 이메일을 발송한다. (일종의 경고장 같은 것)
② D-30일 전에 로그인을 한다면 아무런 문제없이 정상적으로 로그인이 가능하다.
③ 하지만, 휴면계정으로 전환된 이후는 휴면계정 해제 절차를 수행해야한다. 방식은 다양하겠지만,
나는 '본인인증'을 택했다. (휴면계정 해제 절차는 분리보관 기간동안에만 가능하다. 그이후에는 불가능!)
④ 휴면계정 해제 절차를 수행하지 않은 경우, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조에 의거하여
개인정보 보관은 4년동안 한다. 그 이후에는, 개인정보 및 데이터 및 아이디도 함께 삭제한다.
본인인증을 통해 로그인하면 정상적으로 서비스 정상 작동 룰루.
기획의 기록, 습관 들이기 이만 마칩니다.
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